En Navacerberos trabajamos para que tu carne llegue siempre fresca y en perfectas condiciones. Para lograrlo utilizamos el servicio SEUR Frío, especializado en transporte refrigerado y que mantiene la cadena de frío entre 2 ºC y 8 ºC durante todo el trayecto.
Preparación y envío de los pedidos
- Todos los pedidos se preparan los martes en nuestra finca.
- Los envíos se realizan los miércoles mediante SEUR Frío.
- La entrega se realiza en un plazo de 24 horas desde la recogida del paquete.
- Dependiendo del día en que hagas tu pedido, la entrega suele producirse entre 4 y 5 días después de la compra, ya que no se envía de forma inmediata.
Cómo enviamos tus productos
- La carne se envasa al vacío para mantener su frescura y jugosidad.
- Utilizamos cajas isotérmicas y acumuladores de frío para asegurar la temperatura adecuada durante el transporte.
- Los vehículos y almacenes de SEUR Frío están diseñados para mantener la temperatura controlada hasta la entrega.
Garantía de frescura
Si al recibir tu pedido observas algún problema relacionado con el estado del producto, roturas del embalaje o indicios de que la cadena de frío no se ha respetado, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.
Conserva el embalaje por si es necesario realizar una reclamación.
Buscaremos una solución rápida, ya sea sustitución, reembolso o compensación.
Variaciones de peso
Al tratarse de carne fresca preparada manualmente, puede haber pequeñas variaciones de peso respecto al indicado al comprarlo. Estas variaciones son normales y siempre estarán dentro de un margen razonable.
Costes de envío
Aquí debes añadir las tarifas que desees aplicar, ya sea un coste fijo, un importe según peso o la posibilidad de ofrecer envío gratuito a partir de determinado importe o cantidad.
Cancelaciones y modificaciones
Para cancelar un pedido sin coste, debes avisarnos antes del martes a mediodía, que es cuando empezamos la preparación.
Una vez iniciada la preparación o cuando el paquete ya ha sido recogido por SEUR, es posible que no podamos cancelar el envío o reembolsar el importe completo.
Seguimiento del envío
Cuando SEUR recoja tu pedido, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado y la fecha prevista de entrega.