Envíos y logística

Preparación y envío: Preparamos todos los pedidos los jueves en nuestra finca. Se envían el viernes a través del servicio SEUR Frío. Dependiendo del día en que hagas tu pedido, la entrega suele producirse entre 4 y 5 días después de la compra, ya que las expediciones no salen de inmediato. Una vez preparado tu pedido, la entrega se realiza en un plazo de 24 horas desde la recogida del paquete.

Empaquetado y conservación: La carne se envasa al vacío para mantener su frescura y jugosidad. Utilizamos cajas isotérmicas y acumuladores de frío para asegurar la temperatura adecuada durante el transporte. SEUR Frío mantiene la cadena de frío entre 2 °C y 8 °C durante todo el trayecto y cuenta con contenedores certificados y vehículos refrigerados, lo que garantiza que el producto llegue en condiciones óptimas. Sus instalaciones y vehículos disponen de cámaras refrigeradas auditadas periódicamente y certificados que avalan el cumplimiento de la cadena de frío.

Entrega: SEUR Frío realiza la entrega preferentemente por la mañana y, en territorio peninsular, normalmente dentro de las 24 horas posteriores a la recogida. La compañía controla en tiempo real la temperatura de la mercancía gracias a la tecnología IoT y sistemas de alertas, siendo además la primera en obtener la certificación ISO 23412 por la calidad de su servicio. De este modo garantizamos que nuestros productos llegan frescos y seguros.

Seguimiento y notificaciones: Cuando SEUR recoge tu pedido, te enviamos el código de seguimiento a través de WhatsApp para que puedas consultar en todo momento el estado y la fecha prevista de entrega. Si detectas cualquier problema relacionado con el estado del producto, roturas del embalaje o indicios de que la cadena de frío no se ha respetado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para encontrar una solución (sustitución, reembolso o compensación según proceda).

Variaciones de peso y cancelaciones: Al tratarse de carne fresca preparada manualmente puede haber ligeras variaciones de peso respecto al indicado al comprarlo. Para cancelar un pedido sin coste, debes avisarnos antes del jueves al mediodía (momento en que comenzamos la preparación); una vez iniciado el proceso o cuando el paquete ya está en tránsito, es posible que no podamos cancelar ni reembolsar el importe completo.